Dúvidas frequentes

A pousada fica próximo ao centro de Serra Negra?

R: Estamos a 3 km de carro do centro da Cidade.

O que está incluso na diária?

R: Estacionamento, Café da manhã e roupa de cama e banho.

Criança com qual idade paga ?

R: Crianças até 3 anos de idade é cortesia (uma por suíte, com dois adultos pagantes). Acima de 3 anos:
Acomodamos em suítes triplas dentro dos valores descritos no site. Consulte nosso regulamento ou ligue para um de nossos atendentes.
Caso queira cama extra para a criança menor de 3 anos em quartos duplos cobramos uma taxa de R$70,00.

E se eu quiser cancelar uma reserva como fica ?

R: Até 12 (doze) dias de antecedência da data de entrada, desde que previamente informado via e mail à pousada, a restituição do valor pago será integral no caso de deposito em conta.Se feito no cartão não haverá devolução o valor ficará como crédito.
Em caso de no Show ou cancelamentos solicitados em prazo inferior a (11) dias de antecedência da data de entrada não haverá restituição do valor pago.
Desistência durante o período da reserva: A cobrança será considerada na sua totalidade.

Reservas antecipadas feitas com mais de 30 dias antes do check in no cartão ou deposito  não haverá devolução. O Valor fica como crédito a ser utilizado em até 90 dias.

Qual é o horário do check in e o check out?

R: Nosso horário de entrada (check-in), vai das 13h até às 22h. Nosso horário de saída (check-out), até às 12h.

Caso necessite fazer seu próprio horário somente nossa gerencia poderá conceder este benefício, devendo para isso o hóspede fazer a solicitação no ato de sua reserva que estará sujeita a análise pela nossa equipe, podendo haver custos extras.

A Pousada não garante a entrada antecipada nem a saída após o horário da reserva.

Como posso efetuar o pagto do sinal ?

1º Por transferência via (PIX) ou transferência Bancária de 50% quando for mais que 1 diária.

2º Por depósito bancário ou (Via PIX) de 40% quando for pacotes.

3º da informação do cartão de crédito para a recepção ( aceitamos Master ou Visa)

4º Doc ou Ted com pelo menos 5 dias úteis antes da reserva.

Vocês aceitam animais ?

R: Os Pets são aceitos em nossa pousada mediante regulamento e disponibilidade do Chalé Alpino ou Suites Standards apenas. Desta forma, no ato da reserva deverá ser informado esta necessidade de hospedagem com o Pet e nossa equipe analisará a possibilidade.
É cobrada taxa de higienização de R$ 60,00 por pet até 9kg.

Se eu comprar direto com a pousada têm mais descontos ?

R: Sim. comprando direto conosco pelo site você pode ganhar descontos que podem chegar até 25% ou mais, comparado com sites de terceiros, sem contar com excelentes promoções que você não pode deixar de ver.

Existe alguma taxa extra ?

R: Cobramos 10% sobre consumação no bar e restaurante.  Caso deseje trazer sua própria bebida para consumir nas áreas comuns da pousada será cobrado rolha de R$ 50,00 por pessoa por dia.